¿Tienes alguna pregunta?

  • Horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs. Sábados de 10:00 a 14:30 hrs.
Activación
  • Inserta tu SIM Altcel dentro del equipo según tamaño
  • Enciende tu equipo
  • Te llegará un mensaje de texto con tu nuevo número Altcel
  • Realiza una primera recarga para que con esto tu servicio quede activo y listo para su uso.
  • Altcel
Configuración de internet Android
  • Dirigete a configuración o ajustes dentro del menú de tu teléfono y seleccionalo
  • En la sección de "Conexiones inalámbricas y redes" Selecciona Redes móviles.
  • Selecciona nombres de punto de acceso.
  • Selecciona simbolo "+"
  • Ingresa los siguienetes datos en las casillas correspondientes, serán los únicos datos a ingresar:
    Nombre:altcel
    APN:internet.mvnel.com
    Guarda y seleciiona como APN:
  • Altcel
Configuración de internet Iphone
  • Conéctate a internet vía Wifi ya que es necesario para poder configurar tu dispositivo
  • Dirígete a tu navegador web "Safari" e ingresa la siguiente dirección: www.altcel.com/apnios
  • En automático descargará la configuración para tu iPhone
  • Seleccione instalar una vez finalizada la instalación estás listo para disfrutar de tu servicio.
  • Altcel
Agregar tu número de teléfono en mensajes o FaceTime
  • Ve a Configuración > Mensajes y asegúrate de que ¡Message esté activado. Es posible que debas esperar un momento hasta que se active.
  • Toca Enviar y recibir. Si ves el mensaje "Usar tu Apple ID para iMessage", tócalo e inica sesión con la misma Apple ID que usas en la Mac, el iPad y el iPod touch.
  • En la sección "Puedes recibir mensajes de ¡Message", asegúrate de que tu número de teléfono y tu Apple ID estén seleccionados.
  • Ve a Configuración>FaceTime y en la sección "Se te puede contactar por FaceTime en", asegúrate de que tu número de teléfono y tu Apple ID estén seleccionados.
  • Activar el botón de enviar como SMS
  • Altcel
Preguntas frecuentes
  • ¿Qué es ALTCEL

  • Altcel es un proveedor de servicios móviles de voz, sms, datos y roaming.
  • ¿Dónde adquiero mi SIM Altcel?

  • Puedes adquirir nuestra SIM Altcwel en línea desde la comodidad de tu casa, a través de Mercado Libre en el siguiente enlace: Aqui
  • ¿Cómo realizo mi recarga?

  • Puedes recargar tu saldo a través de nuestra página web, tiendas autorizadas y en nuestros CAA en el siguienete enlace: www.altcel.com/recargas
  • ¿Existe cobertura en mi ciudad?

  • Consulta nuestro mapa de cobertura en el siguiente enlace: www.altcel.com/cobertura
  • ¿Cómo conservar tu número anterior?

  • Tienes derecho a la portabilidad de tu número, sólo tienes que enviar un mensaje de texto al 051 con la palabra "NIP" y recibirás un mensaje con un código, realiza tu tramite en el siguiente enlace: www.altcel.com/portabilidad
  • ¿Mi teléfono está bloqueado?

  • Si compraste tu equipo después del 2015, es muy probable que tu teléfono no esté bloqueado, pero si lo estuviera, solicita a tu proveedor que lo libere, este trámite no tiene costo.
  • ¿Cómo puedo contactarlos si tengo algún problema?

  • Contacto
  • Medios de Contacto para Dudas y/o Aclaraciones comunicarse desde:
  • Teléfono móvil ALTCEL al *282 sin costo en un horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs. Sábados de 10:00 a 14:30 hrs.
  • Cualquier teléfono móvil en México marca sin costo al 800-2-ALTCEL en un horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs. Sábados de 10:00 a 14:30 hrs.
  • Vía correo electrónico en: contacto@altcel.com
  • La página web en https://altcel.com/
  • Altcel
Contacto
  • Medios de Contacto para Dudas y/o Aclaraciones comunicarse desde:
    • Teléfono móvil ALTCEL al *282 sin costo en un horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs. Sábados de 10:00 a 14:30 hrs.
    • Cualquier teléfono móvil en México marca sin costo al 800-2-ALTCEL en un horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs. Sábados de 10:00 a 14:30 hrs.
    • Vía correo electrónico en: contacto@altcel.com
    • La página web en https://altcel.com/

¿Aún tienes alguna duda?
Si no pudiste encontrar tu respuesta, recuerda que siempre puedes contactarnos.
Te responderemos a la brevedad.

¿Te quedaste sin saldo? Consulta tu
plan favorito y recarga desde $20.00